POLITIQUES
Les produits Pitchounette sont garantis pour une durée de 6 mois suivant la date d'achat et s'applique seulement aux produits neufs. Une preuve d'achat est nécessaire. La garantie couvre les défauts de fabrication, les boutons pression, les velcros et les élastiques. La garantie ne couvre pas les fuites, les problèmes d'odeur, de résidu de savon ou de mauvais ajustement dû à la morphologie de l'enfant, les taches et l'usure normale. Le non respect du guide d'entretien annule automatiquement la garantie. Aucun remboursement ne sera effectué. En cas de problème, le produit sera réparé et dans le cas échéant, un produit de remplacement de valeur égale vous sera envoyé.
La livraison est effectuée par Poste Canada, en service régulier, sans assurance. Couches Pitchounette n'est aucunement responsable de la perte ou des dommages causé par Poste Canada. Si vous désirez une livraison avec assurance, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande.
Dans le cas de commande personnalisée, des délais de 4 à 6 semaines sont à prévoir. Nous demandons le paiement complet avant de débuter la confection. Aucun changement ne sera possible lorsque celle-ci sera commencée.
Dans le cas de commande personnalisée, nous acceptons les chèques (prévoir un délai de 7-10 jours ouvrables pour l'encaissement de ce dernier), les transferts bancaires Desjardins AccesD et Paypal (frais de transaction supplémentaire).
Pour ce qui est de la boutique en ligne, nous acceptons seulement les paiements Paypal. Si vous désirez commander un produit prêt-à-partir tout en payant avec une autre méthode, veuillez passer votre commande par courriel.